Slachtoffer van phishing?
U staat sterker dan u denkt.
Verloor u geld via een valse e-mail, sms of nep-bankmedewerker? In veel gevallen moet uw bank het bedrag terugbetalen — en is het de bank die moet bewijzen dat u een grove fout maakte. Laat uw dossier vrijblijvend beoordelen.
Drie regels in uw voordeel.
De bank betaalt in principe terug.
Bij een niet-toegestane betaling moet uw bank het bedrag in principe onmiddellijk terugbetalen (art. VII.43 WER).
De bewijslast ligt bij de bank.
Niet u moet bewijzen dat u zorgvuldig was; de bank moet bewijzen dat u grof nalatig was (art. VII.44, §4 WER).
Misleid worden ≠ grove fout.
Klikken op een valse link of misleid worden is volgens de rechtspraak niet automatisch grove nalatigheid.
Nieuw: de bank moet eerst betalen,
en daarna pas procederen.
Een recente beschikking van de Antwerpse kortgedingrechter (2026) bevestigt het principe krachtig: de bank moet het slachtoffer eerst vergoeden. Vindt de bank dat er grove nalatigheid was, dan moet zíj daarvoor naar de rechter — niet u. Het gaat om een voorlopige beslissing, maar specialisten noemen ze baanbrekend. Voor u betekent het vooral: mogelijk sneller resultaat via een kortgedingprocedure, in plaats van jaren onzekerheid.
Wat u nu best doet (eerste 48 uur).
- Blokkeer onmiddellijk uw kaart of toegang via Card Stop (078 170 170) en uw bank.
- Meld de fraude schriftelijk aan uw bank (e-mail = bewijs). Dit is uw wettelijke meldingsplicht.
- Doe aangifte bij de politie en vraag een kopie van het proces-verbaal.
- Bewaar álles: e-mails, sms'en, schermafbeeldingen, rekeninguittreksels.
- Onderteken niets waarin u "grove nalatigheid" erkent zonder eerst advies te vragen.
- Laat uw dossier juridisch beoordelen.
Eerlijk advies, snel binnen handbereik.
Dichtbij & digitaal
Vier kantoren in Limburg en digitaal bereikbaar. Antwoord doorgaans binnen één werkdag.
Werkt met uw verzekering
We werken samen met de meeste rechtsbijstandsverzekeraars. Breng uw polis mee.
Realistische inschatting
Een eerlijke beoordeling van uw kansen — geen valse beloftes.
Laat uw dossier beoordelen.
Phishing & uw bank, helder uitgelegd.
Moet mijn bank phishing altijd terugbetalen?
In principe moet de bank een niet-toegestane betaling terugbetalen, tenzij zij bewijst dat u frauduleus of grof nalatig handelde. Die bewijslast ligt bij de bank (art. VII.44 WER).
Ik heb zelf op een link geklikt — heb ik dan geen recht meer?
Niet noodzakelijk. Rechtspraak aanvaardt dat klikken op een valse link of misleid worden niet automatisch grove nalatigheid is.
Wat is "grove nalatigheid" dan wel?
Een zware, onvergeeflijke fout — bijvoorbeeld zonder enige controle codes afgeven ondanks duidelijke waarschuwingen. Het wordt geval per geval beoordeeld.
Wat is het voordeel van een kortgeding?
Een recente uitspraak laat toe de bank via kort geding snel tot terugbetaling te bewegen; betwist de bank, dan moet zíj procederen. Dat is sneller dan een gewone bodemprocedure. Het gaat wel om een voorlopige beslissing.
Wat kost een eerste beoordeling?
Vraag het ons; we werken met de meeste rechtsbijstandsverzekeraars. Breng uw polis mee.
Hoe snel reageren jullie?
Doorgaans binnen één werkdag.
Twijfelt u of u een zaak heeft? Vraag het ons.
Een korte, eerlijke beoordeling van uw dossier — vrijblijvend en zonder verplichtingen.